NAD - Neue Akustische Dimension

NAD bietet Ihnen die Möglichkeit einer Produktregistrierung und Garantieverlängerung.
Registrieren Sie Ihr NAD Produkt und profitieren Sie von einer kostenfreien Garantieverlängerung um ein ganzes Jahr.
Besuchen Sie einfach die neue NAD Produktregistrierung und registrieren Sie Ihr NAD Modell. Automatisch wird dann der Garantiezeitraum für das jeweilige Gerät auf insgesamt drei volle Jahre erweitert.

Für welche Geräte ist die Garantieverlängerung anwendbar?
Die erweiterte Garantie auf insgesamt drei Jahre gilt für alle NAD Modelle, die ab dem 01.01.2011 gekauft wurden.
Die Registrierung des Gerätes muss innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf erfolgen.
Dabei ist zu beachten, dass unabhängig von der Registrierung grundsätzlich das Datum und der Ort auf dem Original-Kaufbeleg als Nachweis zählt. Bitte bewahren Sie deshalb die Rechnung sorgfältig auf! Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten - egal ob regulär oder verlängert - so dient immer der Kaufbeleg als Legitimation für den Garantieanspruch.

Wie lege ich ein Benutzerkonto an?
Über den Link Produktregistrierung im Servicebereich der NAD Webseite gelangen Sie zum Login-Bereich. Damit Sie sich in Ihr eigenes Benutzerkonto einloggen können, müssen Sie zunächst ein entsprechendes Konto anlegen.
Nach Angabe Ihrer Daten erhalten Sie eine automatische E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse welche Sie zum Einrichten des Kontos angegeben haben.
Bitte rufen Sie diese E-Mail ab und verwenden Sie den entsprechenden Link. Nach Aktivierung Ihres Kontos können Sie dieses nun zur Registrierung Ihres Produktes nutzen.

Wo ist die Mail mit dem Aktivierungslink?
Da die automatisch versendete E-Mail einen Link beinhaltet, kann es geschehen, dass sie von Ihrem Mail Anbieter bzw. Programm als Spam-Mail interpretiert wird. Überprüfen Sie daher bitte auch unbedingt den Spam-Ordner oder wenden Sie sich ggf. an die angegebene Support Adresse register@nad.de

Ist die Garantieverlängerung übertragbar?
Entsprechend dem regulären Gewährleistungszeitraum ist die Garantieverlängerung übertragbar, da sie an das Gerät gebunden ist. Ein etwaiger Käufer geht hierbei wie im Falle einer Neuanschaffung vor: Er registriert das Produkt über sein eigenes Benutzerkonto, es zählt wieder bzw. immer noch das ursprüngliche Kaufdatum auf der Original-Rechnung.
Von privaten Händlern ausgestellte Rechnungen können nicht als Grundlage zur Garantieverlängerung herangezogen werden, es gilt nur die ursprüngliche Rechnung des Fachhändlers inklusive Datum.

Welchen Sinn hat die Registrierung für altere Geräte?
Über die Registrierung eines Gerätes wird es generell möglich, Sie mit gezielten Informationen zu Ihrem Gerät zu versorgen. So erhalten Sie unabhängig vom Newsletter zum Beispiel Auskunft darüber, ob für Ihr Gerät eine neue Firmware, ein neues MDC-Modul oder eine service-relevante Information verfügbar ist.

Was passiert mit meinen Daten?
Selbstverständlich geht die Firma Dynaudio International GmbH als NAD Vertrieb für Deutschland vertraulich mit Ihren Daten um. In keinem Fall geschieht eine Veröffentlichung oder die Weitergabe Ihrer Angaben an Dritte. Wenn Sie möchten, dann können Sie selbst Ihr Benutzerkonto löschen, entsprechend Ihrer Aufforderung werden Ihre Daten dann auch vollständig aus dem System gelöscht. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Weiterverkaufs Ihre Kontodaten nicht weiterreichen sollten, der neue Besitzer kann problemlos ein eigenes Konto anlegen.

Ich habe mein Gerät verkauft bzw. möchte es verkaufen. Was passiert mit meinem Konto bzw. der Garantie?
Wie bereits erwähnt, können Sie Ihr Konto zu jedem Zeitpunkt selbst vollständig löschen, auch ist die Garantie übertragbar, da Sie an das Gerät bebunden ist.

NAD Garantie

Manchmal tauchen scheinbar attraktive NAD Angebote im Internet auf. Einige dieser Firmen verkaufen sogar Geräte, bei denen die Seriennummern direkt am Gehäuse und am Karton entfernt worden sind - das ist illegal und verhindert zudem ein eventuelles Update der immer komplexer werdenden NAD AV-Geräte.

Bei NICHT registrierten Geräten besteht zudem die Gefahr, im Reparaturfalle keinen fachgerechten Service zu erhalten - diese Geräte werden oftmals nur notdürftig repariert oder müssen im Falle von Grauimporten umständlich in das Ursprungsland zurück gesandt werden.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unseren Service dem autorisierten Fachhändler ausschließlich für Geräte zur Verfügung stellen, die durch unsere autorisierten NAD Partner geliefert wurden.

Damit Sie ganz leicht von außen erkennen können, ob es sich bei Ihrem Wunschgerät um ein Original handelt, haben alle von uns ausgelieferten Geräte ab sofort ein NAD Sicherheitssiegel auf dem Karton. Diese fälschungssichere, nur mit Schaden zu entfernende Signatur gibt Ihnen die Sicherheit, bei einem unserer autorisierten NAD Fachhändler nicht nur das Gerät, sondern auch das komplette Servicepaket erstanden zu haben.

NAD Reparaturservice

Für eine professionelle Unterstützung im Servicefall steht Ihnen in Deutschland die Firma Bergmann zur Verfügung. Dort erhalten Sie auch Ersatzteile für ältere Geräte und auch Ersatz-Bedienungsanleitungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aus logistischen Gründen nur schriftliche Bestellungen bearbeitet werden können.

Sollte der unerfreuliche Fall eines Defektes bei Ihren NAD-Komponenten auftreten, sind wir grundsätzlich auf eine möglichst präzise Fehlerbeschreibung angewiesen.
Handelt es sich zudem um einen komplexen NAD AV-Receiver möchten wir Ihnen und uns die Arbeit so leicht wie möglich machen und bieten deshalb für diesen Fall ein speziell entwickeltes Formular an.
Auf der Grundlage dieser strukturierten Angaben gelingt es unserem Partner Firma Bergmann auch einfacher Ihr Gerät schnellstmöglich wieder zurückzusenden. Sollten dennoch Fragen auftauchen, hilft Ihnen Ihr NAD Partner vor Ort selbstverständlich gerne weiter.

Reparaturformular
Download (.pdf)

Bergmann Electronic Service GmbH
Hanauer Landstr. 98
63538 Großkrotzenburg
Tel.: 06186/8066
Fax: 06186/8261
E-Mail: bergmann-service@t-online.de
Website: www.bergmann-service.de

Kauf von NAD Komponenten im Internet

Das Internet ist zweifellos hervorragend geeignet, um Informationen und Neuigkeiten zu finden - wenn es um den Erwerb von HiFi-Geräten geht, sollte die Internet-Nutzung allerdings mit dem Auffinden des nächstgelegenen Fachhändlers enden.

Grundsätzlich zu beachten ist:

·   Für ein nicht von einem NAD Fachhändler erworbenes NAD Gerät bestehen gegenüber dem deutschen NAD Vertrieb, der Dynaudio International GmbH, keinerlei Garantieansprüche. Ebensowenig sind autorisierte NAD Fachhändler verpflichtet, Serviceleistungen (gleichgültig, ob unter Garantiebedingungen oder nicht) an solchen Geräten vorzunehmen.
·   Die einwandfreie Herkunft des Gerätes ist nicht unbedingt nachvollziehbar. Mitunter werden Ausstellungs- oder Vorführgeräte oder sogar Gebrauchtgeräte als Neuware angeboten. Ferner werden immer wieder Geräte vom "grauen Markt" mit entfernter oder gefälschter Seriennummer angeboten.
·   Einziger Vertragspartner für jegliche Angelegenheiten, ob Garantieleistung, Reklamationen, Regulierung von Transportschäden etc. ist bei Käufen im Internet der Online-Verkäufer. Wie weit dieser seinen rechtlichen Verpflichtungen nachkommt, bzw. ob er überhaupt auffindbar ist, erweist sich erst im Einzelfall.

Daher unsere Empfehlung: Kaufen Sie niemals HiFi-Geräte unbekannter Herkunft ungesehen. Sie finden hier Ihren nächstgelegenen NAD Fachhändler. Bei ihm erhalten Sie einwandfreie Ware, er übernimmt alle Dienstleistungen von der einwandfreien Auslieferung über die Unterstützung bei Fragen und Problemen bis hin zum Reparatur-Service.
Auch von dieser Regel gibt allerdings eine Ausnahme: Aufgrund von Schulungen, Händlerveranstaltungen und Messen (zum Beispiel der HIGH END in München) gibt es in unserem Bestand von einigen Modellen Vorführ- und Ausstellungsgeräte, die wir hier in unserem Online-Shop anbieten. Es handelt sich ausschließlich um Modelle, die nicht mehr aus den aktuellen Linien stammen.
Die Geräte werden, wenn nicht anders vermerkt, in Originalverpackung inklusive des dazugehörigen Zubehörs geliefert und besitzen selbstverständlich die vollen zwei Jahre NAD Garantie.

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