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NAD Service > Garantie und Reparaturservice

Manchmal tauchen scheinbar attraktive NAD Angebote im Internet auf. Einige dieser Firmen verkaufen sogar Geräte, bei denen die Seriennummern direkt am Gehäuse und am Karton entfernt worden sind - das ist illegal und verhindert zudem ein eventuelles Update der immer komplexer werdenden NAD AV-Geräte.

Bei NICHT registrierten Geräten besteht zudem die Gefahr, im Reparaturfalle keinen fachgerechten Service zu erhalten - diese Geräte werden oftmals nur notdürftig repariert oder müssen im Falle von Grauimporten umständlich in das Ursprungsland zurück gesandt werden.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir unseren Service dem autorisierten Fachhändler ausschließlich für Geräte zur Verfügung stellen, die durch unsere autorisierten NAD Partner geliefert wurden.

Damit Sie ganz leicht von außen erkennen können, ob es sich bei Ihrem Wunschgerät um ein Original handelt, haben alle von uns ausgelieferten Geräte ab sofort ein NAD Sicherheitssiegel auf dem Karton. Diese fälschungssichere, nur mit Schaden zu entfernende Signatur gibt Ihnen die Sicherheit, bei einem unserer autorisierten NAD Fachhändler nicht nur das Gerät, sondern auch das komplette Servicepaket erstanden zu haben.

NAD Reparaturservice

Für eine professionelle Unterstützung im Servicefall steht Ihnen in Deutschland die Firma Bergmann zur Verfügung. Dort erhalten Sie auch Ersatzteile für ältere Geräte und auch Ersatz-Bedienungsanleitungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aus logistischen Gründen nur schriftliche Bestellungen bearbeitet werden können.

Sollte der unerfreuliche Fall eines Defektes bei Ihren NAD-Komponenten auftreten, sind wir grundsätzlich auf eine möglichst präzise Fehlerbeschreibung angewiesen.
Handelt es sich zudem um einen komplexen NAD AV-Receiver möchten wir Ihnen und uns die Arbeit so leicht wie möglich machen und bieten deshalb für diesen Fall ein speziell entwickeltes Formular an.
Auf der Grundlage dieser strukturierten Angaben gelingt es unserem Partner Firma Bergmann auch einfacher Ihr Gerät schnellstmöglich wieder zurückzusenden. Sollten dennoch Fragen auftauchen, hilft Ihnen Ihr NAD Partner vor Ort selbstverständlich gerne weiter.

Reparaturformular
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Bergmann Electronic Service GmbH
Hanauer Landstr. 98
63538 Großkrotzenburg
Tel.: 06186/8066
Fax: 06186/8261
E-Mail: bergmann-service@t-online.de
Website: www.bergmann-service.de

Kauf von NAD Komponenten im Internet

Das Internet ist zweifellos hervorragend geeignet, um Informationen und Neuigkeiten zu finden - wenn es um den Erwerb von HiFi-Geräten geht, sollte die Internet-Nutzung allerdings mit dem Auffinden des nächstgelegenen Fachhändlers enden.
NAD Fachhändler bieten online keine Ware zum Kauf an. Das Netz ist nicht der richtige Ort, um hochwertige Wiedergabeelektronik zu erwerben. Weder ist es möglich, durch ein Probehören die klanglichen Qualitäten eines Gerätes zu erfassen, noch lässt sich ein einwandfreier Zustand zweifelsfrei feststellen.
Da die autorisierten NAD Fachhändler keine NAD Geräte online verkaufen, ist im Umkehrschluss stets davon auszugehen, dass Online-Verkäufer von NAD Geräten zwangläufig keine autorisierten NAD Fachhändler sind.
Das hat für den Internet-Käufer eines NAD Gerätes mehrere Konsequenzen.

·   Für ein nicht von einem NAD Fachhändler erworbenes NAD Gerät bestehen gegenüber dem deutschen NAD Vertrieb, der Dynaudio International GmbH, keinerlei Garantieansprüche. Ebensowenig sind autorisierte NAD Fachhändler verpflichtet, Serviceleistungen (gleichgültig, ob unter Garantiebedingungen oder nicht) an solchen Geräten vorzunehmen.
·   Die einwandfreie Herkunft des Gerätes ist nicht unbedingt nachvollziehbar. Mitunter werden Ausstellungs- oder Vorführgeräte oder sogar Gebrauchtgeräte als Neuware angeboten. Ferner werden immer wieder Geräte vom "grauen Markt" mit entfernter oder gefälschter Seriennummer angeboten.
·   Einziger Vertragspartner für jegliche Angelegenheiten, ob Garantieleistung, Reklamationen, Regulierung von Transportschäden etc. ist bei Käufen im Internet der Online-Verkäufer. Wie weit dieser seinen rechtlichen Verpflichtungen nachkommt, bzw. ob er überhaupt auffindbar ist, erweist sich erst im Einzelfall.

Daher unsere Empfehlung: Kaufen Sie niemals HiFi-Geräte unbekannter Herkunft ungesehen. Sie finden hier Ihren nächstgelegenen NAD Fachhändler. Bei ihm erhalten Sie einwandfreie Ware, er übernimmt alle Dienstleistungen von der einwandfreien Auslieferung über die Unterstützung bei Fragen und Problemen bis hin zum Reparatur-Service.
Auch von dieser Regel gibt allerdings eine Ausnahme: Aufgrund von Schulungen, Händlerveranstaltungen und Messen (zum Beispiel der HIGH END in München) gibt es in unserem Bestand von einigen Modellen Vorführ- und Ausstellungsgeräte, die wir hier in unserem Online-Shop anbieten. Es handelt sich ausschließlich um Modelle, die nicht mehr aus den aktuellen Linien stammen.
Die Geräte werden, wenn nicht anders vermerkt, in Originalverpackung inklusive des dazugehörigen Zubehörs geliefert und besitzen selbstverständlich die vollen zwei Jahre NAD Garantie.

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